Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est conforme au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ». Elle décrit la manière dont Reflet collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Reflet, 98 avenue Roger Salengro, 33130 Bègles. Pour toute question relative à vos données : team@reflet.store.

2. Données collectées

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données de commande : produits achetés, montants, historique.
• Données de paiement : traitées de façon sécurisée par notre prestataire de paiement, jamais stockées par Reflet.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies.

3. Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion des commandes, livraison, service après-vente.
• Obligation légale : facturation, comptabilité, lutte contre la fraude.
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, statistiques.
• Consentement : newsletter, prospection commerciale, cookies non essentiels.

4. Durée de conservation

Les données client sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, augmentée des délais de prescription légaux (10 ans pour les documents comptables, 5 ans pour les contrats). Les données prospects sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

5. Destinataires

Les données peuvent être transmises à nos sous-traitants (hébergeur, transporteur, prestataire de paiement, outil d'emailing), strictement encadrés par contrat et tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

6. Transferts hors UE

En cas de transfert de données hors de l'Union européenne, Reflet s'assure que celui-ci est encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation).

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et droit de retirer votre consentement à tout moment. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à team@reflet.store, en joignant une preuve d'identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies de mesure d'audience et, sous réserve de votre consentement, des cookies marketing. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via le bandeau dédié.

9. Sécurité

Reflet met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.