Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de produits cosmétiques effectuées par Reflet via son site internet, à toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont non contractuelles. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Reflet se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le Client passe commande en ligne après avoir validé son panier, ses coordonnées, le mode de livraison et le moyen de paiement. La commande devient ferme et définitive après confirmation de paiement. Reflet se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s'effectue par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé sur le site, via une plateforme de paiement sécurisée. Reflet ne conserve aucune donnée bancaire.

6. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans la page Expédition et livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions précisées dans la politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Lorsque le Client agit en garantie légale de conformité, il bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien et peut choisir entre la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé d'apporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance.

9. Responsabilité

La responsabilité de Reflet ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, d'allergie ou de réaction individuelle non liée à un défaut du produit. Il est conseillé d'effectuer un test au pli du coude avant toute première utilisation.

10. Force majeure

Reflet ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du Code civil.

11. Données personnelles

Les données du Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

12. Médiation et litiges

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles impératives applicables aux consommateurs.