Expédition et livraison

1. Zones de livraison

Reflet expédie ses produits en France métropolitaine, en Corse, dans les DOM-TOM, dans l'ensemble de l'Union européenne ainsi que dans certains pays hors UE. Les frais et délais varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande.

2. Modes et délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont des délais moyens correspondant au délai moyen de traitement et de livraison hors période de forte affluence. Ils courent à compter de la confirmation de la commande et de l'encaissement du paiement.

• France – Point Relais : 2 à 5 jours ouvrés.
• France – Domicile : 2 à 5 jours ouvrés.
• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés.
• International (hors UE) : 7 à 15 jours ouvrés, hors délais de douane.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut d'indication contraire, Reflet s'engage à livrer le bien sans retard injustifié et au plus tard dans les 30 jours suivant la conclusion du contrat.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode et de la destination choisis. Le montant exact est affiché au Client avant la validation définitive de la commande.

4. Suivi de commande

Dès l'expédition, un email de confirmation contenant un lien de suivi est adressé au Client. Le Client est invité à vérifier régulièrement l'évolution du suivi.

5. Réception du colis

Le Client est tenu de vérifier la conformité et l'état du colis et des produits dès leur réception. En cas d'anomalie, de casse, de fuite ou d'avarie apparente, le Client doit émettre les réserves d'usage auprès du transporteur et en informer Reflet dans un délai de 72h à l'adresse team@reflet.store, photographies à l'appui.

6. Transfert de risque

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des biens sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens. Pour les livraisons en Point Relais, la mise à disposition par le transporteur vaut prise de possession.

7. Retard ou non-livraison

En cas de retard supérieur à 10 jours par rapport au délai annoncé (hors force majeure), le Client peut, après mise en demeure restée infructueuse, annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, dans les conditions prévues par la politique de remboursement.

8. Frais de douane (hors UE)

Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes et frais d'importation restent à la charge du Client.